Eine barrierefreie Website kann von allen Menschen genutzt werden, auch von Menschen mit Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen. Zur Pflicht wird das für viele Unternehmen durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Es gilt für bestimmte Dienstleistungen, die nach dem 28. Juni 2025 für Verbraucher erbracht werden, darunter Online-Shops und andere Angebote, über die Verbraucher im Netz einen Vertrag schließen können. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen. Was das konkret bedeutet und wie Sie Ihre Website prüfen, lesen Sie hier. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung.
Barrierefreie Website als Pflicht: Wer ist betroffen?
Das BFSG setzt eine EU-Richtlinie um. Nach § 1 BFSG gilt es unter anderem für "Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr", die für Verbraucher nach dem 28. Juni 2025 erbracht werden. § 2 BFSG beschreibt diese Dienstleistungen so: Sie werden über Websites oder Apps angeboten, elektronisch und auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers erbracht, und zwar im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags. Verbraucher ist dabei eine Privatperson, die nicht überwiegend für ihr Gewerbe oder ihren Beruf handelt.
Daraus ergeben sich drei Prüffragen:
- Richtet sich Ihr Angebot an Privatkunden? Reine Geschäftskundenangebote ohne Verbraucher fallen nach dem Wortlaut nicht unter diesen Teil des Gesetzes.
- #1a1a1a] font-semibold">Kann man über Ihre Website einen Vertrag anbahnen oder schließen? Typisch sind Online-Shops, Buchungen und Bestellungen. Laut der FAQ der [Bundesfachstelle Barrierefreiheit nennen die Leitlinien des Bundesarbeitsministeriums auch die Online-Buchung von Terminen als Beispiel.
- Ist Ihr Unternehmen ein Kleinstunternehmen? Dann kann die Ausnahme greifen (siehe unten).
Eine reine Präsentationswebsite, die nur informiert oder wirbt, fällt nach Einschätzung der Bundesfachstelle Barrierefreiheit wahrscheinlich nicht unter das BFSG, weil die individuelle Anfrage eines Verbrauchers mit Blick auf einen Vertrag fehlt. Das Wort "wahrscheinlich" ist wichtig: Eine abschließende Klärung durch Gerichte gibt es dazu noch nicht. Für Behörden und öffentliche Stellen gelten eigene Regeln, um die es in diesem Beitrag nicht geht.
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen
Nach § 3 Absatz 3 BFSG gilt die Pflicht zur Barrierefreiheit nicht für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen. Als Kleinstunternehmen gilt nach § 2 BFSG ein Unternehmen, das weniger als zehn Personen beschäftigt und entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz erzielt oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro hat (Stand November 2026, Gesetzestext auf gesetze-im-internet.de).
Zwei Einschränkungen sollten Sie kennen:
- Die Ausnahme gilt für Dienstleistungen. Wer selbst Produkte in Verkehr bringt, die unter das Gesetz fallen, etwa bestimmte Computer, Terminals oder E-Book-Lesegeräte, ist laut Bundesfachstelle nicht ausgenommen.
- Ein Betrieb wächst. Wer die Grenzen überschreitet, fällt aus der Ausnahme heraus. Es lohnt sich deshalb, Barrierefreiheit bei jeder Überarbeitung mitzudenken.
Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit berät Kleinstunternehmen nach eigener Angabe kostenfrei zur Anwendung des Gesetzes.
Wer kontrolliert und was droht?
Die Bundesländer haben laut Bundesfachstelle eine gemeinsame Marktüberwachungsbehörde gegründet: die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg. Sie prüft Dienstleistungen stichprobenartig, Verbraucher können sich an sie wenden. Die möglichen Folgen reichen nach Angabe der Bundesfachstelle von Bußgeldern bis zur Untersagung des Angebots. Außerdem verlangt § 14 BFSG, dass Anbieter öffentlich und barrierefrei informieren, wie ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, und diese Informationen bereithalten, solange sie die Dienstleistung anbieten.
Was die Anforderungen in der Praxis bedeuten
Das Gesetz selbst nennt keine Checkliste. Die Bundesfachstelle verweist für Websites auf die europäische Norm EN 301 549, die ihrerseits auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in den Stufen A und AA verweist. WCAG sind die international üblichen Regeln des W3C, des Gremiums, das Webstandards festlegt. In der Praxis betreffen sie vor allem diese Punkte:
- #1a1a1a] font-semibold">Kontrast: Text muss sich deutlich vom Hintergrund abheben. Nach [WCAG 2.1, Kriterium 1.4.3 braucht normaler Text ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5 zu 1, großer Text von mindestens 3 zu 1. Hellgraue Schrift auf weißem Grund fällt oft durch.
- Tastaturbedienung: Alle Funktionen müssen sich ohne Maus bedienen lassen, also mit der Tabulatortaste und Enter. Man muss jederzeit sehen, welches Element gerade ausgewählt ist.
- Alternativtexte: Bilder, die Inhalte transportieren, brauchen eine kurze Beschreibung im Code. Screenreader, also Vorleseprogramme für blinde Menschen, lesen diesen Text vor. Reine Schmuckbilder werden als solche markiert.
- Formulare: Jedes Feld braucht eine sichtbare, eindeutige Beschriftung. Fehlermeldungen müssen sagen, was falsch ist und wie man es korrigiert, nicht nur rot aufleuchten.
- #1a1a1a] font-semibold">Videos: Aufgezeichnete Videos mit Ton brauchen Untertitel, die auch wichtige Geräusche und Sprecherwechsel wiedergeben. Das verlangt [WCAG 2.1, Kriterium 1.2.2 bereits auf der Stufe A.
- Struktur: Überschriften in sinnvoller Reihenfolge, echte Listen und Links mit aussagekräftigem Text statt "hier klicken". Davon profitieren Screenreader und übrigens auch Suchmaschinen.
- Sprache und Verständlichkeit: klare Sätze, Fachbegriffe erklärt, die Sprache der Seite im Code angegeben.
Website barrierefrei machen: Checkliste zur Selbstprüfung
Diese Prüfung ersetzt keinen vollständigen Test nach Norm, zeigt aber schnell, wo Ihre Seite steht. Planen Sie dafür etwa eine Stunde ein.
- Legen Sie die Maus weg und gehen Sie die Startseite nur mit der Tabulatortaste durch. Erreichen Sie Menü, Buttons und Formular? Sehen Sie immer, wo Sie sind?
- Füllen Sie Ihr Kontakt- oder Bestellformular nur mit der Tastatur aus und schicken Sie es absichtlich mit einem Fehler ab. Ist die Fehlermeldung verständlich?
- Vergrößern Sie die Seite im Browser auf 200 Prozent. Bleibt alles lesbar, ohne dass Inhalte abgeschnitten werden?
- Prüfen Sie die Farben Ihrer Texte und Buttons mit einem kostenlosen Kontrastprüfer gegen die Werte 4,5 zu 1 und 3 zu 1.
- Schauen Sie sich Ihre wichtigsten Bilder an: Haben sie Alternativtexte, die den Inhalt beschreiben?
- Spielen Sie Ihre Videos ohne Ton ab. Verstehen Sie den Inhalt über die Untertitel?
- Schalten Sie testweise den Screenreader Ihres Geräts ein (auf dem iPhone VoiceOver, auf Android TalkBack) und hören Sie sich Ihre Startseite an.
- Prüfen Sie Cookie-Banner, Chat-Fenster und eingebundene Buchungstools. Gerade fremde Bausteine sind oft nicht barrierefrei, gehören aber zu Ihrem Angebot.
Für einen gründlicheren Test nennt die Bundesfachstelle den BITV-Test des Projekts BIK als Orientierung für die einzelnen Prüfschritte.
Häufige Fragen
Muss meine Firmenwebsite ohne Shop barrierefrei sein?
Nach Einschätzung der Bundesfachstelle Barrierefreiheit fällt eine reine Präsentationswebsite wahrscheinlich nicht unter das BFSG. Sobald Verbraucher online buchen, bestellen oder einen Vertrag schließen können, sieht das anders aus. Lassen Sie den Einzelfall im Zweifel von Ihrer Kammer oder einer Kanzlei prüfen. Dies ist keine Rechtsberatung.
Seit wann gilt die Pflicht?
Nach § 1 BFSG für Dienstleistungen, die nach dem 28. Juni 2025 für Verbraucher erbracht werden.
Reicht ein Barrierefreiheits-Plugin?
Werkzeuge, die nachträglich eine Leiste mit Schriftgrößen oder Kontrasten einblenden, ändern nichts am Aufbau der Seite darunter. Fehlende Formularbeschriftungen oder ein Menü, das ohne Maus nicht funktioniert, bleiben bestehen. Prüfen Sie deshalb die Seite selbst mit der Checkliste oben.
Gilt das BFSG auch für reine B2B-Angebote?
Die Regeln zu Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr knüpfen an Verbraucherverträge an. Wer nachweislich nur an Unternehmen verkauft, ist davon nach dem Wortlaut nicht erfasst. Prüfen Sie aber, ob sich Ihr Angebot nicht doch auch an Privatpersonen richtet.
Lohnt sich Barrierefreiheit auch ohne Pflicht?
Ja. Gute Kontraste, klare Formulare und verständliche Texte helfen allen Besuchern, auch älteren Menschen oder jemandem, der die Seite in der Sonne auf dem Handy liest.
Wann sich Unterstützung lohnt
Die Frage, ob Ihr Unternehmen unter das BFSG fällt, klären Kammer, Bundesfachstelle oder Kanzlei; eine rechtliche Prüfung bietet my-scale nicht an. my-scale erstellt und überarbeitet Websites für Unternehmen in Rostock, Schwerin, Lübeck und ganz Mecklenburg-Vorpommern. Wenn ohnehin ein Relaunch oder eine neue Seite ansteht, besprechen Sie die Punkte aus der Checkliste am besten von Anfang an mit uns, zum Beispiel in einer kostenlosen Erstberatung.
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