Ein Google Unternehmensprofil ist der kostenlose Eintrag, mit dem Ihr Betrieb in der Google Suche und auf Google Maps erscheint. Sie legen es unter business.google.com an, bestätigen es per Video, Telefon, SMS, E-Mail oder Postkarte und füllen danach Kategorie, Leistungen, Fotos und Öffnungszeiten vollständig aus. Wirklich wirksam wird das Profil erst durch Pflege: echte Fotos, regelmäßige Beiträge und beantwortete Bewertungen.
Was das Google Unternehmensprofil ist und warum es zählt
Früher hieß der Dienst "Google My Business". Laut Google bestimmen Sie mit dem kostenlosen Profil, wie Ihr Unternehmen auf Google Maps und in der Google Suche erscheint. Sucht jemand in Rostock nach "Elektriker in der Nähe", zeigt Google oft eine Karte mit einigen Betrieben über den normalen Suchergebnissen. Dort erscheinen nur Betriebe mit Unternehmensprofil.
Nach welchen Kriterien diese Plätze vergeben werden, erklärt Google in seiner Hilfe zum lokalen Ranking: Es zählen vor allem Relevanz (passt das Profil zur Suche?), Entfernung (wie weit ist der Betrieb vom Suchenden entfernt?) und Bekanntheit (wie bekannt ist der Betrieb, unter anderem gemessen an Links und Rezensionen). Google schreibt dort ausdrücklich, dass sich ein besseres lokales Ranking nicht einfordern lässt, auch nicht gegen Bezahlung. Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss, auf Relevanz und Bekanntheit sehr wohl.
Google Unternehmensprofil erstellen: die Schritte
So beschreibt Google den Ablauf in der Unternehmensprofil-Hilfe:
- Schritt 1: Melden Sie sich mit einem Google-Konto an. Legen Sie ein neues Konto an, empfiehlt Google eine E-Mail-Adresse mit der Domain Ihres Unternehmens. Nutzen Sie nicht das private Konto eines Mitarbeiters, sonst fehlt Ihnen der Zugang, wenn er den Betrieb verlässt.
- Schritt 2: Rufen Sie business.google.com/create auf und geben Sie den Namen Ihres Betriebs ein. Hat schon jemand anderes ein Profil für Ihren Betrieb beansprucht, können Sie den Zugriff darauf anfordern.
- Schritt 3: Wählen Sie die Unternehmenskategorie. Dazu weiter unten mehr.
- Schritt 4: Geben Sie an, ob Kunden Sie an einem Standort besuchen. Haben Sie ein Geschäft oder Büro mit Kundenverkehr, tragen Sie die Adresse ein. Fahren Sie zu Ihren Kunden, legen Sie ein Einzugsgebiet fest. Google erlaubt dafür bis zu 20 Gebiete, etwa Städte oder Postleitzahlen.
- Schritt 5: Tragen Sie Telefonnummer und Website ein und schließen Sie die Einrichtung ab.
Wer nur bei Kunden arbeitet und von zu Hause aus organisiert, blendet laut Google die eigene Adresse aus. Legen Sie außerdem nur ein Profil pro Betrieb und Region an. Mehrere Profile für dasselbe Unternehmen im selben Gebiet können laut Google zur Sperrung des Kontos führen.
Das Profil bestätigen
Für Kunden sichtbar wird Ihr Profil erst, wenn es bestätigt ist. Welche Methode Ihnen angeboten wird, legt Google automatisch fest. Laut der Google-Hilfe zur Bestätigung gibt es diese Wege:
- Code per Anruf oder SMS an die geschäftliche Telefonnummer
- Bestätigung per E-Mail
- Live-Videoanruf mit einem Support-Mitarbeiter, während Sie im Betrieb sind
- aufgezeichnetes Video, das Google empfiehlt, wenn es angeboten wird
- Postkarte mit Code, die laut Google meist innerhalb von 14 Tagen ankommt
Beim Video sollten Sie zeigen können, dass es Ihren Betrieb wirklich gibt: Firmenschild, beschriftetes Fahrzeug, Werkstatt oder Büro und einen Hinweis darauf, dass Sie das Unternehmen führen, etwa Schlüssel oder Geschäftsunterlagen. Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage, selten länger. Während einer Bestätigung per Postkarte ändern Sie weder Namen noch Adresse oder Kategorie, sonst funktioniert der Code nicht. Und wichtig: Google fragt Sie nie nach Ihrem Bestätigungscode. Wer anruft und den Code wissen will, ist nicht Google.
Die richtige Kategorie wählen
Die Hauptkategorie ist die wichtigste Einstellung im Profil. Google rät in seinen Richtlinien, die genaueste Kategorie zu nehmen, auf die der Satz "Dieses Unternehmen IST …" zutrifft. Ein Heizungsbauer in Schwerin wählt also eine Kategorie aus dem Bereich Heizung oder Sanitär und nicht "Bauunternehmen". Zusätzlich lassen sich weitere Kategorien hinzufügen, laut Google bis zu neun. Google empfiehlt aber, so wenige wie möglich zu wählen und nicht für jedes Produkt oder jede Leistung eine eigene Kategorie anzulegen.
Ein einfacher Test: Suchen Sie bei Google nach Ihrer Leistung und Ihrer Stadt und schauen Sie, welche Kategorie die Betriebe in der Karte haben. Sie steht direkt unter dem Namen. Die Kategorie entscheidet laut Google auch darüber, welche Funktionen Ihr Profil anbietet.
Google Unternehmensprofil optimieren: Leistungen, Fotos, Beiträge
Leistungen eintragen
Unter "Dienstleistungen bearbeiten" schlägt Google passende Leistungen für Ihre Kategorie vor. Fehlt etwas, legen Sie eine eigene Leistung an. Schreiben Sie zu jeder Leistung zwei oder drei Sätze in normaler Sprache: was Sie machen, für wen und in welchem Gebiet. Preise und Telefonnummern gehören laut Google nicht in den Namen einer eigenen Leistung.
Fotos hochladen
Google empfiehlt in seinen Fototipps unter anderem jeweils mindestens drei Außenaufnahmen, Innenaufnahmen, Fotos bei der Arbeit und Fotos vom Team. Technisch gilt laut Google: JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlen sind 720 mal 720 Pixel. Google rät ausdrücklich von zu vielen Filtern und KI-Bearbeitung ab. Für einen Handwerksbetrieb heißt das: Firmenschild, Fahrzeuge, Werkstatt, Team und fertige Arbeiten beim Kunden, natürlich mit dessen Einverständnis.
Beiträge veröffentlichen
Unter "Beiträge" veröffentlichen Sie Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen, jeweils mit Foto und auf Wunsch mit einem Button zu Ihrer Website. Laut Google werden Beiträge archiviert, wenn sie älter als sechs Monate sind. Ein Beitrag im Monat reicht meist aus: ein abgeschlossenes Projekt, eine neue Leistung, ein Ausbildungsplatz oder ein Tag der offenen Tür.
Öffnungszeiten, Beschreibung und Website
Pflegen Sie auch Sonderöffnungszeiten an Feiertagen und im Betriebsurlaub. Die Unternehmensbeschreibung sagt in wenigen Sätzen, was Sie tun und in welcher Region. Der Website-Link führt auf die Seite, die zum Profil am besten passt, bei mehreren Standorten zum Beispiel auf die Seite des jeweiligen Standorts.
Bewertungen sammeln und beantworten
Rezensionen gehören laut Google zu den Faktoren für die Bekanntheit eines Betriebs. Sie dürfen Ihre Kunden um eine Bewertung bitten, etwa mit einem Link oder QR-Code. Nicht erlaubt sind laut Google Anreize wie Rabatte oder Geschenke und das gezielte Bitten nur zufriedener Kunden. Beantworten Sie Bewertungen kurz, freundlich und zeitnah, gerade auch die kritischen. Wer Ihr Profil besucht, liest Ihre Antworten mit.
Typische Fehler beim Unternehmensprofil
- Suchbegriffe im Namen: "Muster Haustechnik Heizung Sanitär Rostock" statt "Muster Haustechnik GmbH". Laut Google-Richtlinien sind unnötige Zusätze im Namen nicht erlaubt, Verstöße können zur Sperrung des Profils führen.
- Falsche Adresse: Postfächer und virtuelle Büros sind laut Google nicht zulässig. Wer eine Adresse anzeigt, braucht dort ein dauerhaftes Firmenschild.
- Doppelte Profile: Ein zweites Profil für denselben Betrieb sorgt für Durcheinander und kann zur Sperrung führen.
- Zu großes Einzugsgebiet: Google nennt als Richtwert meist nicht mehr als etwa zwei Fahrstunden vom Standort.
- Zugang beim falschen Konto: Liegt das Profil beim privaten Konto eines ehemaligen Mitarbeiters oder Dienstleisters, beginnt die Suche nach dem Zugang.
- Halb ausgefüllt: Ohne Leistungen, Fotos und Öffnungszeiten fehlt Google die Grundlage, Ihr Profil zu passenden Suchen anzuzeigen.
- Bewertungen ohne Antwort: Unbeantwortete Kritik wirkt auf Interessenten, als sei niemand zuständig.
Häufige Fragen
Was kostet ein Google Unternehmensprofil?
Das Profil selbst ist laut Google kostenlos. Anzeigen über Google Ads sind ein getrenntes, kostenpflichtiges Angebot. Ein besseres Ranking in der Kartenansicht lässt sich laut Google nicht kaufen.
Wie lange dauert die Bestätigung?
Nach Angaben von Google bis zu fünf Arbeitstage, in seltenen Fällen länger. Bei der Postkarte kommt die Laufzeit der Post dazu, meist bis zu 14 Tage.
Brauche ich ein Ladengeschäft für ein Unternehmensprofil?
Nein. Betriebe, die zu ihren Kunden fahren, legen ein Einzugsgebiet fest und blenden die Adresse aus, wenn dort kein Kundenverkehr stattfindet.
Was tue ich, wenn es schon ein Profil für meinen Betrieb gibt?
Dann fordern Sie den Zugriff auf das bestehende Profil an, wie Google es in der Hilfe zur Inhaberschaft beschreibt. Legen Sie kein zweites Profil an.
Wie oft sollte ich das Profil pflegen?
Prüfen Sie es einmal im Monat: neue Bewertungen beantworten, einen Beitrag veröffentlichen, Fotos ergänzen und Öffnungszeiten kontrollieren. Wer das fest in den Kalender einträgt, vergisst es nicht.
Wann sich Unterstützung lohnt
Ein gutes Unternehmensprofil bringt Anrufe, aber erst zusammen mit einer passenden Website und gezielten Anzeigen wird daraus ein verlässlicher Weg zu neuen Kunden. my-scale unterstützt Betriebe in Rostock, Schwerin, Lübeck und ganz Mecklenburg-Vorpommern bei Website, Anzeigen bei Google und der Messung, woher die Anfragen kommen; das Team arbeitet von Wismar aus. In einer kostenlosen Erstberatung schauen wir uns Ihr Profil und Ihre Website gemeinsam an.
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